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07/19/2019
追悼
京都市のアニメ制作会社「京都アニメーション」のスタジオで7月18日に起きた放火火災に際し、被害に合われた社員の皆様とご家族の皆様、関係者の皆様に心からお悔やみとお見舞いを申し上げます。 PSPinc スタッフ一同...
京都市のアニメ制作会社「京都アニメーション」のスタジオで7月18日に起きた放火火災に際し、被害に合われた社員の皆様とご家族の皆様、関係者の皆様に心からお悔やみとお見舞いを申し上げます。 PSPinc スタッフ一同...
リモート会議（2019/05/07 VR会議の準備へリンク）の参加者にも適切なツールがインストールされていれば、VR会議を行う準備は完了です。事前に全ての参加者が、お互いに繋がっているかどうかを確認しましょう。 もしもVR会議の参加者が100人またはそれ以上と予想される場合、例えばセミナーのようなものである場合は？皆さんは、「ウェブ」と「セミナー」を合わせた「ウェビナー」をご存知ですか？ 参加者が...
１９８７年７月７日 現同社会長、内倉憲一が米国ワシントン州マーサーアイランド市に米国ソフトウエアを日本に紹介する目的でPSPinc設立 １９９０年代 インターネット・スペシャリストとして大きなビジネス転換に着手 ２０００年 安定したEメール＆ウェブサイトのホステイングを提供できる自社サーバーを構築 ２０１７年 創立３０周年 ２０１９年 約40,000社様のホスティングをお預かりするまでに成長し、...
お客様アンケートをとるベストなタイミングは、実際にサービスを行った後や対応後すぐに行う ことがポイントです。日数が経てば誰しも経験した事や感覚は薄れてしまいます。より具体的で明 確な答えが受け取ることができるよう、アンケートはなるべく早めに行いましょう。 お客様への質問は、「弊社のサービスに満足できましたか?」の1つでも構いません。 実際に、お客様からのフィードバックを集めるために PSPinc ...
フォーカスグループ(*)では、顧客からより明確で細かいフィードバックを収集し、顧客が何を求め ているかを見い出すことができます。特に、製品やサービスの紹介、変更、販売中止などの大き な決断を伴う時は(あなたの直感で判断せず)顧客からのフィードバックが大きな役割を果たし ます。 *フォーカスグループ:サービス、商品、宣伝などについてグループ対話形式で互いに意見を出し 合い、議論するために集められたグ...
相手に何かを質問する時、「こうであったらいいな」と自分の中で無意識に答えを期待している 時はありませんか? 顧客から正直なフィードバックを受け取るためには、個人的な期待や固定観 念は捨てるべきです。 マネージメントのリーダーとして有名なピーター・ドラッカーは「FAXは私達の質問する技術に影 響した代表例だ」と語っています。 アメリカのマーケットにFAXが登場する前、アメリカの製造業者はこのような質...
主要ブラウザが旧SSLバージョンのサポートを終了します。 SSLとは Secure Socket Layerと呼ばれる通信技術です。 では、TLS（Transport Layer Security）はご存知ですか？ 実はどちらもブラウザで鍵マークをオンにして、HTTPS:// というアドレスをサポートする技術です。 SSL とTLSはいずれも皆さんのご使用のデバイスのブラウザと、サーバー間の通信を...
お客様アンケートをとるベストなタイミングは、実際にサービスを行った後や対応後すぐに行う ことがポイントです。日数が経てば誰しも経験した事や感覚は薄れてしまいます。より具体的で明 確な答えが受け取ることができるよう、アンケートはなるべく早めに行いましょう。 お客様への質問は、「弊社のサービスに満足できましたか?」の1つでも構いません。 実際に、お客様からのフィードバックを集めるために PSPinc ...
お客様各位 PSPincでは、Dreaersiのオンラインご請求システムの変更作業を行って参りましたが、6月24日より、システム名がPSP PayからMy PSPとなり、下記が変更となります。 1.自動支払い用のクレジットカード情報を保存 2.現在は年間お支払のみでしたが、毎月の定期支払いを設定 3.すべてのPSPincサービスを閲覧＆購入することができます。 アカウントとログインに関しては、Eメ...
顧客情報を把握し、学ぶことは、会社の経営や業務改善のためにとても重要です。前回はウェブ解析ツールを使い、オンライン上で顧客の動きを確認する方法についてご紹介しました。今回は、顧客側から会社やサービスに対するフィードバックを得る方法をお話しします。 最も簡単で実用的な方法は、アンケートの作成です。アンケートは簡単に作成できますし、会社で目的に応じた質問事項を追加して作成します。 アンケートの作成を始...